よくある質問

Q

このサイトは無料ですか？

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A. zauth事務局が運営する会員認証サービスです。

Q

登録したメールアドレスを変更したい。

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A. ログインした状態で、メールアドレスの変更  から変更することができます。

Q

登録したパスワードを変更したい。

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A. ログインした状態で、パスワードの変更  から変更することができます。

Q

登録した秘密の質問を変更したい。

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A. ログインした状態で、秘密の質問の設定  から変更することができます。

Q

パスワードを忘れてしまったので確認したい。

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A. パスワード再設定  からパスワードの再設定が可能です。

Q

削除したアカウントは復元できますか？

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A. 復元は出来ません。

Q

ログインができません。

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A. 下記の項目をご確認の上、再度お試し頂けますと幸いです。

1. 登録したメールアドレス、パスワードが正しく入力されているかご確認ください。
2. VPNやproxyをご利用中の場合は当サイトをご利用頂けません。通常回線に切り替えてご利用ください。

Q

「新しいアカウントを作成」でSTEP.1から先に進みません。

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A. STEP2以降へ進まない場合は、下記の項目をご確認の上、再度お試し頂けますと幸いです。

1. お名前
   • 必須項目となります。必ずご入力下さい。
2. メールアドレス
   • 必須項目となります。必ずご入力下さい。
   • メールアドレスは正しく、ご入力頂きます様お願い致します。
   • ＠が含まれていない場合、入力が無効になります。
   • 「捨てアド」に該当する一部のフリーメールアドレスはご利用頂けません。
3. パスワード
   • 必須項目となります。必ずご入力下さい。
   • 8文字以上で入力してください。
4. パスワード(確認用)
   • 必須項目となります。必ずご入力下さい。
   • 3でご入力頂いたパスワードと同じものをご入力頂きます様、お願い致します。
   • 8文字以上で入力してください。

Q

「新しいアカウントを作成」でSTEP.3から先に進みません。

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A.STEP.3まで進んで頂けましたら、ご登録して頂いたメールアドレスに認証用メールが届きます。
メール本文内の「メールアドレスを確認」をタップ(クリック)して頂くと、登録が完了致します。

※「メールアドレスを確認」の有効期限は1時間となります。
これを過ぎてしまった場合は、「STEP.3」画面の「メール再送信はこちらをクリックしてください。」より再送信をして頂き、再度「メールアドレスを確認」をタップ(クリック)の上、登録を完了して頂きます様、お願い致します。
※「メールアドレスを確認」がタップ(クリック)できない場合は、同メール内にございますURLをタップ(クリック)、またはコピーしてブラウザに張り付けて検索して頂いた上で、登録を完了して頂きます様、お願い致します。

なお、認証用メールが届かない場合は下記の場合が考えられます。

1. 受信はされているが、迷惑メールとして扱われてしまっている。
   ご使用の端末/メールシステムのフォルダ設定により「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている場合がございます。
   設定のご確認をお願い致します。
2. 登録したメールアドレスが間違っている。
   会員登録時にメールアドレスをお間違いになられますと、登録確認のメールが送信されないため、ご登録手続きを完了することが出来ません。
   

Q

『登録完了メール』が届きません。

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A.下記の場合が考えられます。

1. 受信はされているが、迷惑メールとして扱われてしまっている
   ご使用の端末/メールシステムのフォルダ設定により「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている場合がございます。
   設定のご確認をお願いいたします。
   
2. 登録したメールアドレスが間違っている
   会員登録時にメールアドレスをお間違いになられますと、登録確認のメールがお客様のもとに送信されないため、
   ご登録手続きを完了することができません。

Q

アカウント作成時に「メールアドレスの確認」というメールを受け取りましたが、本文内の確認用URLの期限が切れてしまい、登録が完了できません。

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A.有効期限の1時間を過ぎてしまった場合は「メール再送信はこちらをクリックしてください。」より再送信をして頂き、再度URLをクリックの上、アカウント登録を完了して頂きます様、お願い致します。

Q

退会したいです。

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A. ログインした状態で「 登録情報  」から「アカウント削除」を選択してください。

Q

「お名前」には氏名（本名）を登録するのですか？

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A.「お名前」には氏名（本名）の他、ニックネーム・ハンドルネーム等、お好みの情報をご入力頂けます。

Q

問い合わせしたい。

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A. zauth事務局 info@zauth.net  へご連絡ください。